現代企業的經營管理——牙科木桶理論

現代企業的經營管理——牙科木桶理論

在現代企業的經營管理中有一個著名的木桶理論：一只木桶能夠裝多少水取決于木桶中最短的一塊木桶的長度，而不是最長的那塊口腔招聘網 kqzp.cn。

對于我們現在制作的口腔修復體，比如最常見的冠橋固定修復，其最終的質量好比我們的木桶中的水，同樣取決于圍起木桶的各塊“木板”：患者需求與實際狀況的評估、醫生的設計與修復體的選擇、比色、牙體預備、排齦、取印模、臨時冠、醫技溝通、技師制作（另一個“水桶”）、修復體試戴粘接、隨訪口腔招聘網 kqzp.cn。
這是個系統的工程，其中任何的一個環節短板都可能導致最終修復體的不理想口腔招聘網 kqzp.cn。最終的修復體的成與敗往往取決于各個環節的最差狀況口腔招聘網 kqzp.cn。

比如上前牙美容修復，我們可以用最好的硅橡膠，可以用最好的技師，可以用最好的排齦線口腔招聘網 kqzp.cn。但是，如果醫技溝通障礙，最終顏色牙齒顏色不匹配，而這時患者又沒有時間給你去修改，或者由于術前檢查設計的原因，出現了咬合記錄不準確的情況，咬合不準確口腔招聘網 kqzp.cn。再或者由于檢查的原因，發現患者的牙周狀況不良，使你的療程、設計發生變化，你說患者會滿意么？你能說這個邊緣精密的，漂亮的修復體能令我們滿意或者患者滿意么？
但是，患者不會理解你這些背后的理由，患者被你說得美麗的外表已經吊得胃口高高的，自然，我們自己也可能摔得重重的口腔招聘網 kqzp.cn。因為，有時我們走不了千里路的原因僅僅是因為鞋里的一粒沙口腔招聘網 kqzp.cn。

木桶理論還有一個延伸：一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板間的結合是否緊密口腔招聘網 kqzp.cn。如果木板間存在縫隙，或者縫隙很大，同樣無法裝滿水，甚至一滴水都沒有口腔招聘網 kqzp.cn。這就是《水煮三國》里提到的箍水桶理論口腔招聘網 kqzp.cn。一個好的管理者就是要把一個企業很好的團結在一起，發揮力量達到目的口腔招聘網 kqzp.cn。
一個好的牙醫同樣是一個好的“箍桶匠”，他善于把涉及修復過程的各個方面很好的糅合在一起，達到一個令醫患雙方都滿意，并且相對長久的修復體口腔招聘網 kqzp.cn。
實際的臨床中，片面的強調前述各塊“木板”的任何一個方面都可能給我們帶來很大的困擾口腔招聘網 kqzp.cn。為了吸引患者，我們可以創造一些“理念”，比如說“精密修復”，材料至上，過度宣傳氧化鋯等概念口腔招聘網 kqzp.cn。

我一直很困惑的一個問題是：修復體邊緣密合，外形符合生理，顏色與鄰牙匹配本來就是一個應該達到的基準口腔招聘網 kqzp.cn。為什么一定要一個“精密烤瓷修復”的概念呢？就好比一個政府官員按時上班，盡職盡責，這是他的本分口腔招聘網 kqzp.cn。為什么現在我們的牙醫卻把它當作一個喙頭來反復的咀嚼呢？

還有氧化鋯冠，確實，現在對技工廠，對牙醫來說可能是利潤最豐厚的產品之一口腔招聘網 kqzp.cn。但是，瓷層制作不好的氧化鋯在顏色的匹配性方面也就是美學性能方面和顏色不好的普通烤瓷冠沒有什么區別口腔招聘網 kqzp.cn。甚至還不如口腔招聘網 kqzp.cn。這時，醫生適應癥的選擇、技師的人的因素就對最終的成敗有了決定性的作用口腔招聘網 kqzp.cn。

今天發這些感慨，是有感于最近論壇上的一些感覺不舒服的現象口腔招聘網 kqzp.cn。
在技術上我一直很佩服的北京牙齒美容界的大腕何醫生曾經和我的討論一直讓我印象深刻：做牙齒美容和修復有幾個階段，最初級的階段是邊緣關，再次是比色關，最后是綜合設計、流程控制關口腔招聘網 kqzp.cn。
再次用這幾個階段勉勵自己，做好自己的本分，少一些花頭口腔招聘網 kqzp.cn。